Conditions générales de vente

1. Dispositions Générales

Le présent ensemble de règles (ci-après dénommé « Règlement ») définit le fonctionnement de la boutique en ligne « Desk Full », située à l'adresse www.desk-full.fr (ci-après dénommée « la Boutique »).

L'administrateur de la Boutique est une personne physique (ci-après dénommée « le Vendeur »).

L'objectif de ce Règlement est de définir les obligations mutuelles des parties, c'est-à-dire de la Boutique et de tous les utilisateurs (ci-après dénommés « les Clients ») utilisant ses services, c'est-à-dire effectuer des achats, créer des comptes et s'inscrire à la newsletter. Ce Règlement définit également les conditions sous lesquelles les différentes étapes de la vente et de son service, tels que la passation de commande, la livraison et les retours, ont lieu.

Il convient également de noter que ces conditions peuvent changer. Par conséquent, les conditions applicables sont celles disponibles sur le site au moment de la conclusion du contrat.

 

2. Règles d'utilisation de la Boutique

La Boutique effectue la vente de marchandises uniquement par l'intermédiaire de son site internet.

En plus de la vente de produits dans la Boutique, le Vendeur propose également des services électroniques sous la forme de gestion de Compte Client et d'envoi d'informations par e-mail (Newsletter).

Dans le cadre de la vente, le Vendeur s'engage à fournir des produits conformes aux normes et réglementations en vigueur. Il incombe au Client de s'assurer que les produits sont conformes à ses besoins et qu'ils sont utilisés conformément aux instructions du fabricant.

Il convient de noter que la Boutique opère sur la base de la revente de produits provenant de grossistes partenaires, offrant également la gestion des commandes, des retours et des réclamations.

Tous les prix des produits indiqués sur le site de la Boutique sont des prix TTC.

Exigences techniques : pour utiliser la Boutique et effectuer des achats, les Clients doivent avoir accès à Internet, un système d'exploitation standard, un navigateur Internet standard et une adresse e-mail active.

Les Clients ne peuvent pas rester anonymes ou utiliser des pseudonymes lorsqu'ils font des achats dans la Boutique.

Il est interdit de transmettre des contenus illégaux via les formulaires disponibles dans la Boutique ou de divulguer toute information illégale via la Boutique.

Nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement de la Boutique, et en cas d'irrégularités, nous demandons à nos Clients de nous en informer.

Toutes les réclamations liées au fonctionnement de la Boutique peuvent être déposées par e-mail à l'adresse contact@desk-full.fr.

 

3. Passer une commande

Le Client peut passer une commande en étant connecté à son Compte ou en tant qu'invité via le site www.desk-full.fr.

Pour passer une commande, le Client choisit les produits, leurs tailles et quantités de l'offre de la Boutique, puis les ajoute à son panier.

Le Client a le droit d'apporter des modifications à sa commande jusqu'à ce qu'elle soit confirmée en cliquant sur "Passer à la caisse".

Après confirmation de la commande, le Client doit fournir ses coordonnées (pour les Clients qui ne sont pas enregistrés), choisir la méthode de livraison et le mode de paiement.

Dans le formulaire de commande, le Client est obligé de fournir des données personnelles véridiques nécessaires pour l'exécution de la commande, telles que : nom et prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone (pour faciliter le processus de livraison). Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de données personnelles incorrectes par le Client.

Les frais d'expédition peuvent être ajoutés à la commande, ce qui sera clairement indiqué lors de la passation de la commande.

Après confirmation de la commande, le Client clique sur le bouton "Passer la commande". Cette action est équivalente à la conclusion d'un contrat de vente, conformément aux règles contenues dans le Règlement. Les clients qui ne sont pas enregistrés doivent d'abord prendre connaissance du contenu du Règlement et accepter les conditions générales de vente.

Si le client choisit de payer en ligne, il est dirigé vers une passerelle de paiement gérée par un fournisseur de paiement tiers pour régler sa commande. Il choisit ensuite le mode de paiement qui lui convient le mieux et finalise sa commande.

Si le client a choisi de payer par virement bancaire, il sera redirigé vers une page où il recevra une confirmation de commande et des instructions sur la manière d'effectuer le paiement après avoir cliqué sur le bouton pour finaliser la commande. Le paiement de la commande doit être effectué le plus rapidement possible après la passation de la commande. Si le montant dû n'est pas reçu sur le compte bancaire du vendeur dans les 5 jours ouvrables suivant la conclusion du contrat, la commande est annulée. En cas de doute ou de problème concernant le paiement, veuillez nous contacter par courriel électronique à l'adresse contact@desk-full.fr.

Une fois la commande passée, le Client recevra un courrier électronique confirmant l'acceptation de la commande, ce qui constitue une confirmation de la conclusion du contrat de vente.

En validant sa commande sur le site, le Client déclare avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité qui suivent. Il convient de noter que le Vendeur n'est pas le fabricant des produits et qu'il n'a qu'une activité de revente et d'offre de services sous la forme d'un site web. En tant que tel, le Vendeur est obligé de faire appel à des spécialistes externes pour fabriquer, emballer et entretenir les produits, ce que le Client reconnaît et accepte.

 

4. Traitement de la commande

Le traitement de la commande a lieu dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après que le client a passé sa commande. A ce délai s'ajoute le délai de livraison.

 

5. Livraison

Les produits commandés seront livrés au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.

Le vendeur a le droit de décider de diviser la commande en plusieurs colis distincts, sans frais supplémentaires pour le client.

Nous mettons tout en œuvre pour que les produits commandés parviennent au client le plus rapidement possible, mais dans un délai maximum de 21 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande. Nous tenons à préciser que le vendeur n'est pas responsable des retards de livraison dus à des facteurs indépendants de sa volonté, tels que les conditions météorologiques, les problèmes logistiques ou les perturbations du transport.

Soucieux d'assurer la satisfaction de nos clients, nous vous informons qu'en cas d'indisponibilité de certains produits de votre commande, nous informerons immédiatement le client de l'état de sa commande.

Dans une telle situation, le client aura la possibilité de décider de la manière dont la commande doit être exécutée. Nous proposons trois options :

1. a) Exécution partielle, où les produits disponibles seront expédiés et les articles non disponibles seront exclus de la commande. Dans ce cas, le montant précédemment payé sera crédité pour le paiement des produits disponibles et l'excédent restant sera automatiquement remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'e-mail informant le client de la décision.
2. b) Prolongation du délai d'attente pour attendre que tous les produits soient disponibles et que la commande complète soit expédiée.
3. c) Annulation de la totalité de la commande et remboursement du montant total.

Nous tenons à souligner qu'en cas de circonstances empêchant l'exécution de la commande passée, le Vendeur se réserve le droit de suspendre la commande et de rembourser le montant total, y compris les frais d'expédition, au Client dans un délai de 14 jours.

Nous nous efforçons d'assurer une transparence et une flexibilité totales dans le processus d'exécution des commandes afin de garantir la meilleure qualité de service à nos clients. Merci de votre confiance et d'avoir choisi notre boutique !

 

6. Retours

Le client qui a reçu les biens achetés a le droit de se rétracter du contrat conclu en envoyant une déclaration appropriée par courrier électronique à contact@desk-full.fr dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'envoi.

Les biens à retourner doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours à compter de la date de la déclaration de rétractation à l'adresse indiquée par le vendeur. Le client est tenu de prendre en charge les frais directs de renvoi des marchandises, à moins que le magasin n'ait proposé au préalable de renvoyer les marchandises à ses frais.

Le retour des biens doit être accompagné d'un formulaire de rétractation afin de faciliter le processus de retour et d'identifier le client.

Les biens retournés doivent être renvoyés au vendeur dans l'état dans lequel le client les a reçus, c'est-à-dire qu'ils ne doivent pas porter de traces d'utilisation, qu'ils ne doivent pas être endommagés, qu'ils doivent avoir l'emballage d'origine afin de ne pas être endommagés pendant le transport.

En cas de résiliation effective du contrat, le magasin s'engage à rembourser le montant payé par le client pour les marchandises achetées, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale. Le remboursement sera effectué immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation.

 

7. Réclamations

Les produits proposés dans le magasin sont neufs et originaux.

Le magasin est responsable de la non-conformité des produits achetés avec le contrat au sens de la réglementation applicable à la vente aux consommateurs.

Si le produit présente un défaut, le client doit immédiatement déposer une réclamation par écrit ou par courrier électronique, en indiquant ses données personnelles, son adresse postale, son numéro de commande et une description détaillée du défaut.

Le client doit joindre au produit annoncé la preuve d'achat et les autres documents confirmant l'achat des marchandises.

Le magasin s'engage à examiner la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa réception, en informant le client de la manière dont la réclamation sera traitée.

Si la réclamation est acceptée, le magasin remplacera le produit par un autre exempt de défauts ou le réparera dans un délai raisonnable.

Si le remplacement ou la réparation du produit est impossible ou entraîne des coûts excessifs, le magasin proposera au client une réduction du prix du produit ou résiliera le contrat et remboursera le coût.

Le magasin est responsable des frais de réexpédition des marchandises annoncées au client.

Le client sera informé immédiatement de la suite donnée à sa réclamation.

 

8. Compte client

Dans le cadre de la boutique, nous fournissons des services consistant à permettre aux clients de passer des commandes, à créer un compte pour faciliter les commandes et à offrir la possibilité de s'abonner à notre lettre d'information.

Si un Client choisit de créer un Compte, nous lui fournissons un service supplémentaire consistant en la maintenance et la gestion gratuites du Compte. Afin de faciliter les achats ultérieurs du Client, ce Compte stocke les données du Client et l'historique des commandes passées par le Client. La connexion au compte se fait à l'aide de l'adresse e-mail du Client et d'un mot de passe choisi par le Client.

Le Client a la possibilité de supprimer son compte à partir du panneau de gestion du compte ou en envoyant un e-mail à contact@desk-full.fr.

La suppression du compte n'entraîne pas la suppression des données relatives aux commandes antérieures, que le vendeur peut conserver pendant la durée d'exploitation de la boutique, à moins que le client ne s'oppose à la conservation de ces informations et que le vendeur n'ait pas d'intérêt prépondérant à ce qu'elles soient conservées.

 

9. Newsletter

Nous nous efforçons de tenir nos clients au courant des nouveautés et des promotions apparaissant dans le magasin. Par conséquent, les clients intéressés sont invités à s'inscrire à notre Newsletter - un service gratuit fourni par voie électronique, qui consiste à envoyer des e-mails contenant des informations sur les nouveaux produits, les promotions et les produits offerts par notre magasin.

L'inscription à la lettre d'information est totalement volontaire et se fait en remplissant un formulaire sur le site web de la boutique. Il est également possible de s'inscrire en cochant la case correspondante lors de la passation d'une commande.

Le Client a la possibilité de se désinscrire de la Newsletter en cliquant sur le bouton " se désinscrire " disponible en bas de l'email ou en adressant une telle demande par email au Vendeur.

 

10. Traitement des données personnelles

Les détails sur le traitement des données personnelles se trouvent dans l'onglet " Politique de confidentialité ".

 

11. Modification du règlement

La version actuelle des conditions générales est celle que l'on trouve à l'adresse https://desk-full.fr/conditions-generales-de-vente/

Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales.

Le vendeur est tenu d'informer les clients titulaires d'un compte par courrier électronique de toute modification des conditions générales.

 

12. Propriété intellectuelle du vendeur

Il est interdit de copier la propriété intellectuelle du vendeur sans son consentement.

Tous les éléments composant l'ensemble de la boutique, y compris, mais sans s'y limiter : le nom, le logo, les éléments graphiques, les photos, les textes, les documents définissant les conditions générales de la boutique et les bases de données, sont légalement protégés.

 

13. Dispositions finales

Le règlement ci-dessus entre en vigueur le 26.07.2023.