Polityka prywatności

Polityka prywatności

---

1. Cel

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszelkiego przetwarzania danych osobowych przez Desk-Full i ma na celu poinformowanie użytkownika o tym, w jaki sposób Desk-Full przetwarza dane osobowe (w tym szczegóły dotyczące rodzaju gromadzonych danych osobowych i celu przetwarzania) oraz o prawach użytkownika w odniesieniu do jego danych osobowych.

2. Kontakt - Jak mogę się skontaktować?

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących polityki prywatności, użytkownik może nawiązać bezpośrednią i skuteczną komunikację z Desk-Full, wysyłając wiadomość e-mail na adres: contact@desk-full.fr. Ponadto poniżej podano informacje o osobie odpowiedzialnej za przetwarzanie danych osobowych użytkownika:

• Nazwa: Desk-Full
• E-mail: contact@desk-full.fr

3. Identyfikacja przetwarzania - W jaki sposób gromadzimy dane osobowe?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, a w szczególności,

• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (zwane dalej «RODO»),

Desk-Full gromadzi dane osobowe będące w jego posiadaniu, gdy użytkownik :

• (i). Wypełnia formularze na desk-full.fr ("Strona");
• (ii). Zapisz się do naszego newslettera;
• (iii). Odpowiada na ankietę lub wypełnia formularz online;
• (iv). Wypełnia formularze drukowane;
• (v). Wysyła e-mail lub komunikuje się telefonicznie, a dane te są następnie ładowane do odpowiednich formularzy;

4. Gromadzone dane osobowe - Jakie dane osobowe gromadzimy?

Desk-Full zbiera informacje, gdy użytkownik odwiedza ich stronę internetową, głównie poprzez wypełnianie formularzy rejestracyjnych.

Zbierane są następujące dane: pełne imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, płeć, data urodzenia i adres.

Zgodnie z ogólną zasadą, gdy dane osobowe są wymagane w celu korzystania z usługi lub uzyskania dostępu do określonych treści, ich podanie nie będzie obowiązkowe, z wyjątkiem przypadków, w których wyraźnie wskazano, że dane te są wymagane w celu świadczenia usługi. W takim przypadku użytkownik może swobodnie zrezygnować z rejestracji i/lub zawarcia umowy o świadczenie usług.

Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że wszystkie podane przez niego dane są prawdziwe i dokładne oraz zobowiązuje się do ich aktualizacji. Zmiany można zgłaszać inspektorowi ochrony danych lub na adres wskazany w ust. 2 powyżej.

Podobnie, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dane wymagane przez Desk-Full są niezbędne, adekwatne i nienadmierne do osiągnięcia celów wyrażonych w ust. 5 powyżej, których osiągnięcie byłoby niemożliwe, gdyby dane te nie zostały dostarczone.

Za wszelkie nieprawdziwe lub niedokładne stwierdzenia wynikające z dostarczonych informacji i danych, a także za wszelkie szkody, które te informacje mogą spowodować, odpowiedzialność ponosi użytkownik.

5. Cel - Jaki jest cel gromadzonych przez nas danych osobowych?

Dane osobowe wymagane od użytkownika będą wykorzystywane do następujących celów:

• W przypadku umowy na usługi oferowane w witrynie, w celu stworzenia i utrzymania relacji handlowej oraz prowadzenia działalności i świadczenia usług Desk-Full (w tym między innymi zarządzania, administrowania, świadczenia i ulepszania usług).
• W celu wysyłania biuletynów, a także informacji handlowych, promocji i/lub reklam Desk-Full, okazjonalnie lub okresowo. W związku z tym adres e-mail podany przez użytkownika podczas wypełniania formularza na stronie może być wykorzystywany do wysyłania informacji i aktualizacji dotyczących żądania usług, a także wiadomości o Desk-Full (okazjonalnie lub okresowo), aktualizacji, informacji o produktach lub powiązanych usługach, między innymi. Przetwarzanie to opiera się na naszym uzasadnionym interesie w promowaniu naszych produktów i usług.
• Przeprowadzenie ankiety lub zorganizowanie konkursu.
• Spersonalizować doświadczenia użytkowników, zwiększając naszą zdolność do zaspokajania ich potrzeb.
• Aby ulepszyć witrynę Desk-Full i ofertę usług, w oparciu o uzasadniony interes Desk-Full w ciągłym ulepszaniu swoich produktów i usług.
• W celu przetwarzania transakcji i przestrzegania zobowiązań prawnych, którym podlega Desk-Full, takich jak zobowiązania podatkowe. Dane podlegające przetwarzaniu nie będą wykorzystywane do celów innych niż wymienione powyżej i które uzasadniały ich gromadzenie. Niezależnie od powyższego, określa się, że zarejestrowane dane mogą być wykorzystywane, oprócz celów, dla których zostały wyraźnie zebrane, do celów statystycznych, zarządzania incydentami lub badań rynkowych. Jednak w przypadku przetwarzania danych osobowych w celach innych niż te pierwotnie określone w momencie gromadzenia tych danych, Desk-Full przeprowadzi analizę zgodności zgodnie z obowiązującymi przepisami. Przetwarzanie będzie dozwolone tylko wtedy, gdy pierwotny cel jest zgodny z nowym celem lub dozwolony zgodnie z niezależną podstawą prawną. W takich przypadkach użytkownik zostanie poinformowany o zmianie celu lub o uzasadnieniu prawnym przetwarzania jego danych. Przypominamy użytkownikowi, że może sprzeciwić się wysyłaniu informacji handlowych (zrezygnować z subskrypcji) i nie otrzymywać już wiadomości e-mail od Desk-Full, informując o tym Desk-Full w wiarygodny sposób, który przystąpi do przerwania tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu takiej wiadomości. W tym celu może wysłać wiadomość e-mail na adres wskazany w sekcji 2, list pocztą na adres wskazany w sekcji 2 powyżej lub bezpośrednio postępować zgodnie z instrukcjami rezygnacji z subskrypcji wyszczególnionymi na końcu każdej wiadomości e-mail Desk-Full.

6. Jak wykorzystujemy informacje o użytkowniku?

Będziemy wykorzystywać gromadzone przez nas informacje o użytkowniku do następujących celów:

• Informacje administracyjne
• Tworzenie konta użytkownika
• Referencje
• Zbieranie opinii klientów
• Zastosowanie Ogólnych Warunków Handlowych
• Zarządzanie zamówieniami klientów
• Wsparcie
• Reklama ukierunkowana
• Informacje administracyjne
• Ochrona witryny
• Rozstrzyganie sporów
• Zarządzanie kontami użytkowników
• Przetwarzanie płatności : BLUE MEDIA

Jeśli będziemy chcieli wykorzystać informacje o użytkowniku do innych celów, poprosimy go o zgodę i będziemy wykorzystywać informacje o użytkowniku tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę i tylko do celów, na które wyraził zgodę, chyba że prawo wymaga od nas innego postępowania.

Będziemy przechowywać dane osobowe użytkownika przez 24 miesiące od momentu, gdy konta użytkowników przestaną być aktywne lub tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celów, dla których zostały one zgromadzone, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

7. Zgoda

Dostarczając dane osobowe do Desk-Full, użytkownik oświadcza, że akceptuje ich przetwarzanie w pełni i bez zastrzeżeń przez Desk-Full. Użytkownik niniejszym udziela bezpłatnej, wyraźnej i świadomej zgody Desk-Full na wykorzystanie zebranych danych do celów wskazanych w sekcji 5 powyżej, a także na ich włączenie do bazy danych Desk-Full.

Desk-Full przetwarza dane uprawnionego użytkownika w : (i) zawarcia umowy o świadczenie usług z Desk-Full przez użytkownika, zgodnie z warunkami, które są udostępniane użytkownikowi pod koniec wypełniania formularza zapytania o usługę (przed ewentualnym wynajęciem) i które użytkownik (po zapoznaniu się z nimi) i jeśli się zgadza, może zaakceptować, zaznaczając pole, które zostało w tym celu dołączone; oraz (ii) dobrowolna, świadoma i jednoznaczna zgoda użytkownika, udzielona po zapoznaniu się z niniejszą polityką prywatności, w której Desk-Full informuje o przetwarzaniu, które będzie przeprowadzać z danymi użytkownika, i jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę, zaznaczając pole, które zostało w tym celu umieszczone w formularzu zapytania o usługę. Przetwarzanie danych, które nie są objęte jedną z podstaw prawnych wskazanych powyżej, zostanie przeprowadzone, jeśli Desk-Full uzna to za konieczne w celu ochrony uzasadnionego interesu i tylko wtedy, gdy nie naruszają one podstawowych praw i wolności użytkownika.

8. Okres ważności - Jak długo je przechowujemy?

Dane zostaną zniszczone lub zarchiwizowane, gdy nie będą już bezwzględnie konieczne lub istotne dla celów określonych w sekcji 5 powyżej. W szczególności dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak długo obowiązują relacje biznesowe (i o ile użytkownik nie zażądał wcześniej ich usunięcia) oraz przez okres, w którym mogą powstać zobowiązania, odszkodowania i / lub zobowiązania w związku z relacjami biznesowymi lub świadczonymi usługami. Desk-Full informuje, że będzie przechowywać istotne informacje w celu identyfikacji pochodzenia przechowywanych danych przez czas trwania relacji klienta z Desk-Full i/lub odwołania zgody użytkownika zgodnie z informacjami zawartymi w sekcji 5 niniejszej polityki prywatności i/lub przez czas wymagany przez obowiązujące prawo.

9. Poufność / Cesja / Transfer międzynarodowy - Czy ujawniamy dane stronom trzecim?

Desk-Full zachowa prywatność i poufność zebranych danych osobowych i nie będzie ich wykorzystywać do celów innych niż określone w sekcji 5 powyżej. Desk-Full wymaga podpisania umów o poufności i przetwarzaniu danych osobowych przez swoich pracowników i strony trzecie, które świadczą usługi, które uzyskują dostęp do zawartości baz danych (lub uwzględnienia takich zobowiązań w umowach o świadczenie usług, które podpisuje z takimi usługodawcami, jak wskazano w poniższym akapicie).

Dane osobowe użytkownika zebrane przez Desk-Full nie będą przekazywane, sprzedawane, wymieniane, przesyłane i/lub przekazywane stronom trzecim spoza Desk-Full bez zgody użytkownika, z wyjątkiem zobowiązań prawnych i/lub w celu świadczenia usług na rzecz użytkownika. Nie obejmuje to niektórych pracowników i usługodawców, którzy umożliwiają Desk-Full utrzymanie witryny w działaniu, przestrzeganie celów określonych w sekcji 5 powyżej i/lub świadczenie usług na rzecz użytkownika, którzy przyjęli na siebie obowiązek zachowania poufności dostarczonych danych i zobowiązują się do przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych w momencie zatrudnienia. Umowy z dostawcami usług określają cel, zakres, treść, czas trwania, charakter i cel przetwarzania danych, rodzaj danych osobowych, kategorie właścicieli danych oraz obowiązki i zakres odpowiedzialności Desk-Full i zakontraktowanych stron trzecich.

W szczególności: Desk-Full może udostępniać dostarczone dane osobowe spółkom kontrolującym, spółkom zależnym, spółkom stowarzyszonym, spółkom powiązanym i/lub pośrednikom powiązanym z Desk-Full, a także zewnętrznym specjalistom w celu produkcji, pakowania i konserwacji produktów.

Desk-Full może udostępniać pewne dane osobowe dostarczone przez użytkownika wewnętrznie w ramach Desk-Full, niektórym działom, takim jak administracja, marketing lub IT.

Wreszcie, użytkownik musi być świadomy, że Desk-Full może (i że Desk-Full zastrzega sobie prawo) ujawnić jego informacje w następujących przypadkach: (i) jeśli jest to wymagane przez organ sądowy lub administracyjny; (ii) jeśli jest to konieczne do wykonywania praw użytkownika zgodnie z ogólnymi warunkami Desk-Full i niniejszą polityką prywatności; (iii) jeśli jest to konieczne do przestrzegania prawa; (iv) jeśli dane te mogą być przydatne do ochrony praw osób trzecich; (v) gdy są one przydatne do ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa Desk-Full, jej administratorów, jej spółek zależnych, jej podmiotów stowarzyszonych, jej dyrektorów, jej pracowników, użytkowników lub ogółu społeczeństwa; oraz (vi) gdy istnieją uzasadnione powody związane z bezpieczeństwem publicznym, obroną narodową lub zdrowiem publicznym.

10. Bezpieczeństwo - Jak zapewniamy bezpieczeństwo danych?

Desk-Full deklaruje zamiar przyjęcia środków technicznych i organizacyjnych niezbędnych do zagwarantowania bezpieczeństwa, integralności i poufności danych zgodnie z przepisami RODO, aby zapobiec ich zmianie, utracie, przeglądaniu lub nieuprawnionemu przetwarzaniu.

Desk-Full nie gwarantuje całkowitej prywatności w korzystaniu z witryny, ponieważ nie można wykluczyć, że nieupoważnione osoby trzecie mogą się o tym dowiedzieć. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że istniejące techniczne środki bezpieczeństwa nie są nieprzeniknione i że nawet przy zastosowaniu wszystkich rozsądnych środków ostrożności możliwe jest manipulowanie, zniszczenie i/lub utrata informacji. W przypadku wykrycia incydentu bezpieczeństwa wiążącego się ze znacznym ryzykiem dla właściciela danych, zdarzenie to zostanie niezwłocznie przekazane właściwemu organowi nadzorczemu, wraz ze środkami naprawczymi i paliatywnymi wdrożonymi i/lub które mają zostać wdrożone.

Desk-Full nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub usunięcie danych przez użytkowników. Podobnie, Desk-Full nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane przez wirusy komputerowe.

Wreszcie, użytkownik musi również podjąć środki w celu ochrony swoich informacji. Desk-Full nalega, aby użytkownik podjął wszelkie środki ostrożności w celu ochrony swoich danych osobowych podczas korzystania z Internetu. Zaleca się przynajmniej okresową zmianę hasła przy użyciu kombinacji liter i cyfr oraz korzystanie z bezpiecznej przeglądarki.

11. Prawa właściciela danych i procedury reagowania na ich wykonywanie - Jakie prawa przysługują mi jako właścicielowi danych?

Użytkownik, który jest właścicielem danych, może w dowolnym momencie skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, anulowania, sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, poufności i usunięcia swoich danych osobowych, zgodnie z postanowieniami art. 15 i następnych RGPD, w stosownych przypadkach. Użytkownik może skorzystać z tych praw, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@desk-full.fr lub korzystając z jednego ze sposobów przewidzianych w obowiązujących przepisach, o których mowa powyżej. Desk-Full może zażądać danych niezbędnych do potwierdzenia tożsamości właściciela danych.

Usunięcie niektórych danych nie zostanie przeprowadzone, jeśli mogłoby to spowodować naruszenie praw lub uzasadnionych interesów osób trzecich lub jeśli istnieje prawny obowiązek zachowania danych.

12. Szkolenie - Czy szkolimy się sami?

Pracownicy Desk-Full, których obowiązki związane są z przetwarzaniem danych osobowych, zostali przeszkoleni w celu zagwarantowania lepszej ochrony danych osobowych i praw ich posiadaczy.

13. Łącza do stron trzecich - Czy nasza Witryna zawiera łącza do innych witryn?

Strona może zawierać linki do stron osób trzecich, z lub bez treści reklamowych, których polityka poufności jest obca Desk-Full. Powiązane strony nie są powiązane z Desk-Full, a ich istnienie w żadnym wypadku nie zakłada sugestii, zaproszenia lub rekomendacji do odwiedzenia miejsc docelowych lub jakiegokolwiek związku lub powiązania między Desk-Full a tymi stronami. Desk-Full nie ponosi odpowiedzialności za zawartość, wykorzystanie i działania tych powiązanych stron, ani za jakiekolwiek szkody, rzeczywiste lub potencjalne, materialne lub moralne, bezpośrednie lub pośrednie, poniesione przez użytkowników i wynikające z informacji zawartych na tych stronach lub z relacji, które użytkownicy mogą nawiązać ze stronami trzecimi, których usługi zostały opublikowane na stronie. Niemniej jednak, wszelkie komentarze na tych powiązanych stronach będą przydatne dla Desk-Full w celu poprawy usług i/lub zagwarantowania integralności strony. Desk-Full zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby zapobiec istnieniu na swojej stronie linków do stron zawierających nielegalne treści.

14. Pliki cookie - Czy używamy plików cookie?

Gdy użytkownik wchodzi na stronę, Desk-Full może przechowywać informacje na jego komputerze w postaci pliku "cookie" lub podobnego pliku. Witryna wykorzystuje pliki cookie do (i) śledzenia reklam, (ii) gromadzenia danych o ruchu w witrynie oraz (iii) poprawy komfortu korzystania z witryny.

Użytkownik musi mieć świadomość, że do przeglądania witryny nie jest konieczne wyrażenie zgody na instalację plików cookie wysyłanych przez witrynę. Może to być wymagane tylko w przypadku niektórych usług. Użytkownik może usunąć pliki cookie ze swojego dysku twardego, uniemożliwić dostęp do swojego komputera za pośrednictwem przeglądarki lub wybierając odpowiednią opcję, gdy zostanie zapytany, czy chce używać plików cookie do tych celów i zgodnie z polityką plików cookie Desk-Full.

Pliki cookie to pliki informacyjne, które witryna lub dostawca niektórych usług witryny przesyła na dysk twardy komputera użytkownika za pośrednictwem programu przeglądarki. Same pliki cookie nie mogą osobiście identyfikować użytkownika (chociaż mogą zawierać adres IP użytkownika), ale umożliwiają witrynie rozpoznanie przeglądarki użytkownika oraz przechwytywanie i przechowywanie niektórych danych (między innymi systemu operacyjnego użytkownika, nazwy domeny strony internetowej, z której witryna została połączona). Desk-Full zastrzega sobie prawo do zlecania usług stronom trzecim w celu analizy i zrozumienia użytkowników witryny, które nie mogą wykorzystywać zebranych informacji w żadnym innym celu niż poprawa usług Desk-Full.

15. Zatwierdzenie

Korzystanie z witryny przez użytkownika oznacza pełną znajomość i akceptację polityki poufności Desk-Full oraz ogólnych warunków Desk-Full, jeśli mają zastosowanie. Podobnie, użytkownik akceptuje politykę poufności Desk-Full i ogólne warunki Desk-Full poprzez wypełnienie wniosku o świadczenie usług.

16. Zmiany - Czy jest to najnowsza wersja?

To jest aktualna wersja polityki prywatności Desk-Full, zaktualizowana 27 lipca 2023 r.

Desk-Full może zmodyfikować niniejszą politykę poufności w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia. Modyfikacje te będą obowiązywać od momentu ich opublikowania na stronie lub gdy zostaną przekazane użytkownikom w jakikolwiek sposób, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Użytkownik musi być na bieżąco informowany o warunkach zawartych w niniejszym dokumencie, wchodząc okresowo na stronę.