Zwroty i reklamacje

Zwroty

Nasza firma stosuje 14-dniową politykę zwrotów zakupionych produktów. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, nie będziemy w stanie zaoferować zwrotu ani wymiany. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Koszt zwrotu towarów ponosi kupujący, z wyjątkiem wadliwych lub niezgodnych z umową dostarczonych towarów.

Aby zrealizować zwrot, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu go wyślemy wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy również o naszej decyzji dotyczącej zatwierdzenia lub odrzucenia zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie radzimy skontaktować się z operatorem karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie przed oficjalnym zaksięgowaniem zwrotu.

Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, sugerujemy skontaktowanie się z bankiem. Może upłynąć pewien czas, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod następującym adresem: contact@desk-full.fr

Wysyłka

Należy pamiętać, że w przypadku żądania zwrotu kosztów, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli zwrot zostanie przyznany, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

Ponadto czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania użytkownika.