Politique en matière de remboursements et de retours

Retours

Notre entreprise a une politique de retour de 14 jours pour les articles achetés. Si 14 jours se sont écoulés depuis l’achat, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d’échange. Pour pouvoir prétendre à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que lors de la réception de celui-ci. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, à l’exception des produits défectueux ou non conformes livrés.

Afin de compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour et procédé à son inspection, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous communiquerons également notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons tout d’abord à vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, nous vous conseillons de contacter la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Si après avoir suivi ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, nous vous suggérons de contacter votre banque. Il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si malgré toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@desk-full.fr

Expédition

Veuillez noter que si vous demandez un remboursement, les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

En outre, le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.