Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (zwany dalej «Regulaminem») określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego «Desk Full», działającego pod adresem www.desk-full.fr (zwanego dalej «Sklepem»).

Administratorem Sklepu jest osoba fizyczna (zwana dalej «Sprzedawcą»).

Celem niniejszego Regulaminu jest określenie wzajemnych zobowiązań stron, tj. Sklepu oraz wszystkich użytkowników (zwanych dalej «Klientami») korzystających z jego usług, tj. dokonujących zakupów, zakładających konta oraz zapisujących się do newslettera. Regulamin określa również warunki, na jakich odbywają się poszczególne etapy sprzedaży i jej obsługi, takie jak złożenie zamówienia, dostawa i zwroty.

Należy również zauważyć, że niniejsze warunki mogą ulec zmianie. W związku z tym obowiązującymi warunkami są te dostęne na stronie w momencie zawarcia umowy.

 

2. Zasady korzystania z butiku

Sklep sprzedaje towary wyłącznie za pośrednictwem swojej strony internetowej.

Poza sprzedażą produktów w Sklepie, Sprzedawca oferuje również usługi świadczone drogą elektroniczną w postaci prowadzenia Konta Klienta oraz przesyłania informacji drogą elektroniczną (Newsletter).

W ramach sprzedaży Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia produktów zgodnych z obowiązującymi normami i przepisami. Obowiązkiem Klienta jest upewnienie się, że produkty spełniają jego wymagania i że są używane zgodnie z instrukcjami producenta.

Należy zaznaczyć, że Sklep działa na zasadzie odsprzedaży produktów z hurtowni partnerskich, oferując dodatkowo obsługę zamówień, zwrotów i reklamacji.

Wszystkie ceny produktów podane na stronie Sklepu zawierają podatek VAT.

Wymagania techniczne: do korzystania ze Sklepu i dokonywania zakupów niezbędne jest posiadanie przez Klienta dostępu do sieci Internet, standardowego systemu operacyjnego, standardowej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

Klienci nie mogą pozostawać anonimowi ani używać pseudonimów podczas dokonywania zakupów w Sklepie.

Zabronione jest przesyłanie nielegalnych treści przez formularze dostępne w Sklepie oraz udostępnianie jakichkolwiek bezprawnych informacji za pośrednictwem Sklepu

Zobowiązujemy się do zapewnienia sprawnego działania Sklepu, a w przypadku wystąpienia nieprawidłowości prosimy Klientów o poinformowanie nas o tym.

Wszelkie reklamacje związane z działaniem Sklepu można zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres contact@desk-full.fr.

 

3. Składanie zamówienia

Klienci mogą złożyć zamówienie, logując się na swoje konto lub jako gość za pośrednictwem strony internetowej www.desk-full.fr.

W celu złożenia zamówienia Klient wybiera z oferty Sklepu produkty, ich rozmiary i ilości, a następnie dodaje je do koszyka.

Klient ma prawo do wprowadzania zmian w zamówieniu do momentu jego potwierdzenia poprzez kliknięcie przycisku "Przejdź do kasy".

Po potwierdzeniu zamówienia Klient musi podać swoje dane kontaktowe (w przypadku Klientów niezarejestrowanych), wybrać sposób dostawy i metodę płatności.

W formularzu zamówienia Klient zobowiązany jest do podania zgodnych z prawdą danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia, takich jak: imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu (w celu ułatwienia procesu dostawy). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta nieprawdziwych danych osobowych.

Do zamówienia mogą zostać doliczone koszty wysyłki, które zostaną wyraźnie wskazane w momencie składania zamówienia.

Po potwierdzeniu zamówienia Klient klika przycisk "Złóż zamówienie". Czynność ta jest równoznaczna z zawarciem umowy sprzedaży, zgodnie z zasadami zawartymi w Regulaminie. Klienci niezarejestrowani muszą uprzednio zapoznać się z treścią Regulaminu oraz zaakceptować Ogólne Warunki Sprzedaży.

Jeśli Klient wybierze płatność online to zostaje on przeniesiony do bramki płatniczej obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności w celu dokonania płatności za zamówienie. Następnie wybiera najdogodniejszą dla siebie formę płatności i finalizuje zamówienie.

Jeśli klient wybrał płatność przelewem bankowym, zostanie przekierowany na stronę, na której otrzyma potwierdzenie zamówienia i instrukcje dotyczące sposobu dokonania płatności po kliknięciu przycisku w celu sfinalizowania zamówienia. Płatności za zamówienie należy dokonać jak najszybciej po jego złożeniu. Jeśli należna kwota nie wpłynie na rachunek bankowy sprzedawcy w ciągu 5 dni roboczych od zawarcia umowy, zamówienie zostanie anulowane. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów związanych z płatnością prosimy o kontakt mailowy na adres contact@desk-full.fr.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia, co stanowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.

Zatwierdzając swoje zamówienie na stronie, Klient oświadcza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował poniższe Ogólne Warunki i Politykę Prywatności. Należy zauważyć, że Sprzedawca nie jest producentem produktów, a jego wyłączną działalnością jest odsprzedaż i świadczenie usług w formie strony internetowej. W związku z tym Sprzedawca jest zobowiązany do korzystania z usług zewnętrznych specjalistów w zakresie produkcji, pakowania i konserwacji produktów, co Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje.

 

4. Realizacja zamówienia

Zamówienie jest realizowane w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia przez klienta. Do tego czasu doliczany jest czas dostawy.

 

5. Dostawa

Zamówione produkty zostaną dostarczone do Klienta na adres wskazany przy składaniu zamówienia.

Sprzedawca ma prawo zadecydować o podzieleniu zamówienia na kilka osobnych przesyłek bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Klienta.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty dotarły do klienta jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 21 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia. Pragniemy zaznaczyć, że sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane czynnikami od niego niezależnymi, takimi jak warunki pogodowe, problemy logistyczne lub zakłócenia w transporcie.

W trosce o zadowolenie naszych klientów informujemy, że w przypadku niedostępności określonych produktów w zamówieniu, niezwłocznie poinformujemy klienta o statusie jego zamówienia.

W takiej sytuacji klient będzie mógł zdecydować o sposobie realizacji zamówienia. Oferujemy trzy opcje:

1. a) Częściowa realizacja zamówienia, w ramach której dostępne produkty zostaną wysłane, a niedostępne produkty zostaną wyłączone z zamówienia. W takim przypadku wcześniej wpłacona kwota zostanie zaliczona na poczet płatności za dostępne produkty, a pozostała nadwyżka zostanie automatycznie zwrócona w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail informującej klienta o decyzji.
2. b) Wydłużenie okresu oczekiwania do momentu, gdy wszystkie produkty będą dostępne i kompletne zamówienie zostanie wysłane.
3. Anulowanie całego zamówienia i zwrot pełnej kwoty.

Zwracamy uwagę, że w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia i zwrotu Klientowi całości kwoty wraz z kosztami wysyłki w terminie 14 dni.

Dążymy do całkowitej przejrzystości i elastyczności w procesie realizacji zamówień, aby zagwarantować naszym klientom najwyższą jakość usług. Dziękujemy za zaufanie i wybór naszego sklepu!

 

6. Zwroty

Klienci, którzy otrzymali zakupiony towar mają prawo odstąpić od zawartej umowy wysyłając stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres contact@desk-full.fr w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Zwracany towar należy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres wskazany przez sprzedawcę. Klient musi ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sklep wcześniej zaoferował zwrot towaru na swój koszt.

Zwrotowi towarów musi towarzyszyć formularz odstąpienia od umowy w celu ułatwienia procesu zwrotu i identyfikacji klienta.

Zwracane towary muszą zostać odesłane do sprzedawcy w stanie, w jakim klient je otrzymał, tj. nie mogą nosić śladów użytkowania, nie mogą być uszkodzone i muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu, aby nie zostały uszkodzone podczas transportu.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sklep zobowiązuje się do zwrotu kwoty zapłaconej przez Klienta za zakupiony towar, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

 

7. Reklamacje

Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe.

Sklep ponosi odpowiedzialność za niezgodność zakupionego Towaru z umową w rozumieniu obowiązujących przepisów dotyczących sprzedaży konsumenckiej.

W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient powinien niezwłocznie zgłosić reklamację pisemnie lub mailowo, podając dane osobowe, adres korespondencyjny, numer zamówienia oraz szczegółowy opis wady.

Do reklamowanego produktu klient musi dołączyć dowód zakupu i inne dokumenty potwierdzające zakup towaru.

Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania, informując Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sklep dokona wymiany produktu na wolny od wad lub przeprowadzi naprawę produktu w rozsądnym terminie.

Jeśli wymiana lub naprawa produktu jest niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami, Sklep zaoferuje Klientowi obniżenie ceny towaru lub odstąpienie od umowy i zwrot kosztów.

Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji.

Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o wyniku reklamacji.

 

8. Konto klienta

W ramach sklepu świadczymy usługi umożliwiające klientom składanie zamówień, tworzenie konta ułatwiającego składanie zamówień oraz oferowanie możliwości zapisania się do naszego newslettera.

W przypadku, gdy Klient zdecyduje się na założenie Konta, świadczymy dodatkową usługę polegającą na bezpłatnym prowadzeniu i zarządzaniu Kontem. W celu ułatwienia Klientowi dokonywania kolejnych zakupów, na Koncie tym przechowywane są dane Klienta oraz historia złożonych przez niego zamówień. Połączenie z Kontem następuje przy użyciu adresu e-mail Klienta oraz wybranego przez niego hasła.

Klient ma możliwość usunięcia swojego konta z poziomu panelu zarządzania kontem lub wysyłając maila na adres contact@desk-full.fr.

Usunięcie konta nie pociąga za sobą usunięcia danych dotyczących poprzednich zamówień, które sprzedawca może przechowywać przez czas działania sklepu, chyba że klient sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a sprzedawca nie ma nadrzędnego interesu w ich przechowywaniu.

 

9. Newsletter

Staramy się na bieżąco informować naszych klientów o nowościach i promocjach pojawiających się w sklepie. Zainteresowanych klientów zapraszamy zatem do zapisania się do naszego Newslettera - bezpłatnej usługi świadczonej drogą elektroniczną, polegającej na wysyłaniu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach i produktach oferowanych przez nasz sklep.

Subskrypcja newslettera jest całkowicie dobrowolna i odbywa się poprzez wypełnienie formularza na stronie sklepu. Możliwe jest również zapisanie się poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas składania zamówienia.

Klient może zrezygnować z subskrypcji Newslettera klikając przycisk "wypisz się" znajdujący się na dole wiadomości e-mail lub wysyłając takie żądanie pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy.

 

10. Przetwarzanie danych osobowych

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych można znaleźć w zakładce "Polityka prywatności".

 

11. Zmiana regulaminu

Aktualną wersję ogólnych warunków można znaleźć na stronie https://desk-full.fr/conditions-generales-de-vente/.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie.

Sprzedawca jest zobowiązany do informowania klientów posiadających konto pocztą elektroniczną o wszelkich zmianach w ogólnych warunkach.

 

12. Własność intelektualna Sprzedawcy

Zabrania się kopiowania własności intelektualnej Sprzedawcy bez jego zgody.

Wszystkie elementy składające się na sklep, w tym między innymi: nazwa, logo, grafika, zdjęcia, teksty, dokumenty określające ogólne warunki sklepu oraz bazy danych, podlegają ochronie prawnej.

 

13. Postanowienia końcowe

Powyższy Regulamin obowiązuje od 26.07.2023 r.